Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a AcheiLar (“nós”, “Controladora”) trata dados pessoais no âmbito do site institucional acheilar.com.br, da Plataforma (app e sites de clientes) e dos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A AcheiLar oferece software para corretores criarem e administrarem sites imobiliários e gerenciarem leads. Para assuntos de privacidade, utilize o formulário de Contato em acheilar.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro/trial: nome, e-mail, telefone e demais informações necessárias para criar a conta.
• Dados de contato institucional: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem enviados pelo formulário de Contato.
• Dados de uso da Plataforma: informações inseridas pelo Cliente (imóveis, textos, imagens, configurações) e registros técnicos de acesso (logs, IP, dispositivo), quando necessários à segurança e ao funcionamento.
• Dados de leads do site do corretor: coletados em nome do Cliente no formulário do site dele (o corretor atua, em regra, como controlador desses dados perante seus interessados).

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• Prestar e operar o serviço contratado (execução de contrato / procedimentos preliminares);
• Criar conta, autenticar usuários e prestar suporte;
• Enviar comunicações operacionais (acesso, avisos de trial, segurança);
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades;
• Melhorar segurança, prevenir fraude e analisar uso agregado da Plataforma (legítimo interesse, com salvaguardas);
• Responder solicitações enviadas pelo formulário de contato.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, analytics), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser revelados quando exigido por lei ou ordem legítima de autoridade.

Leads captados no site do corretor ficam disponíveis na conta desse Cliente para gestão comercial dele; a AcheiLar processa esses dados como operadora, salvo quando atuar como controladora em fluxos próprios (ex.: contato institucional).

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, padrões de segurança e avaliação do fornecedor).

6. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, à vigência da conta e a prazos legais/regulatórios. Após o encerramento, podemos reter registros mínimos para defesa de direitos, prevenção a fraudes e cumprimento legal.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação de ambientes). Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; pedimos que você proteja suas credenciais e nos avise em caso de uso suspeito.

8. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, preferências e métricas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; a desativação pode afetar algumas funcionalidades.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, na forma da lei:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento, quando essa for a base legal;
• Oposição a tratamentos em hipóteses legais.

Para exercer direitos, use o Contato em acheilar.com.br. Podemos solicitar confirmação de identidade. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar cadastro indevido, contate-nos para remoção.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente permanece publicada nesta página, com a data de atualização. Em mudanças relevantes, poderemos destacar o aviso no site ou por e-mail, quando adequado.

12. Contato do encarregado / canal LGPD

Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados devem ser enviadas pelo formulário de Contato em acheilar.com.br, com o assunto adequado (ex.: dúvida ou outro).